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Versandkosten

Wann und wie wird versandt?

Alle Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang bestätigt und ausgeliefert.

Tickets für Veranstaltungen werden als E-Tickets ausgestellt und sind unter Mein FKM abrufbar. Sofern bei der Bestellung eine zusätzliche postalische Anmeldebestätigung gewünscht wurde, wird diese zeitnah per Post verschickt.

Autogramme, DVDs, und CDs werden per Post verschickt, bei größeren Mengen über DHL.


Wie hoch sind die Versandkosten?

Der Versand innerhalb Deutschlands kostet pauschal 3.- €. Bei Versand innerhalb Europas (EU und Nicht-EU) wird ein zusätzlicher Versandkostenzuschlag in Höhe von 2.50 € berechnet, für alle anderen Länder 7.- €.

Ab einem Warenwert von 75.- € (innerhalb Deutschlands) bzw. 150.- € (Europa) entfallen die Versandkosten. Hierbei werden Autogramme, DVDs und CDs berücksichtigt, Event-Tickets und zugehörige Extras zählen durch deren Ausstellung als E-Tickets nicht dazu.

Die Kosten für Schriftliche Anmeldebestätigungen fallen immer und für jedes einzelne Ticket an.


Transportschäden

Trotz aller Sorgfalt kann es bei der Lieferung zu Schäden beim Transport kommen. In diesem Fall werden die beschädigten Artikel natürlich kostenfrei ersetzt bzw. bei Einzelstücken (z.B. nur einzeln verfügbare Autogramme) erstattet. Die Erstattung kann nach Kundenwunsch als Rückzahlung oder in Form eines Gutscheins erfolgen.

Bitte beachte aber folgende Vorgehensweise:
Von außen sichtbare Transportschäden sind sofort bei Zugang der Ware beim Lieferanten zu reklamieren (wenn zutreffend). Anschließend, oder wenn die Transportschäden nicht von außen sichtbar sind, bitte FKM-Events kontaktieren und nach Möglichkeit entsprechend per Foto dokumentieren. Wir werden Dich dann über die weiteren Schritte informieren.


Rücksendung & Widerruf

Bitte veranlasse eine Rücksendung erst dann, nachdem dies mit uns entsprechend abgeklärt wurde (sowohl bei Beschädigung als auch bei Widerruf).

Sofern wir die Rücksendekosten zu tragen haben, erstatten wir die Portokosten bzw. senden Dir entsprechend Unterlagen zur Frankierung zu. Auf diese Weise können unnötige Mehrkosten durch unfreie Rücksendung vermieden werden.

Sind die Rücksendekosten von Dir zu tragen, achte bitte auf ausreichende Frankierung, da wir unfrei zurückgeschickte Ware nicht annehmen bzw. Dir die hierfür anfallenden Mehrkosten in Rechnung stellen müssten.

Bitte verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung und vermeide Beschädigungen und Verunreinigungen. Sollte die Originalverpackung beschädigt sein, verwende bitte eine geeignete anderweitige Verpackung. Eine persönliche Rückgabe zu einem späteren Zeitpunkt kann ebenfalls vereinbart werden.

Die wirksame Ausübung des Widerrufsrechts wird hiervon nicht berührt. Weitere Informationen hierzu siehe AGB & Widerrufsrecht
 

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